Договір

про надання послуг з централізованого опалення

та постачання гарячої води

м. Одеса "___" ________________200__р.

КП "Теплопостачання міста Одеси" в особі комерційного директора Козлова Євгена
Анатолійовича, що діє на підставі довіреності № 01/11-1626 від 31.12.09 р. далі Виконавець, з однієї сторони і
______________________________________________ далі Споживач, яка (який) є власником (наймачем) квартири за адресою ______________________________________ що належить йому (їй) на підставі _______________________, з другої сторони, уклали цей договір про нижченаведене:

1. Предмет договору

1.1. Виконавець зобов'язується надавати Споживачеві вчасно та відповідної якості послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води, а Споживач зобов'язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленими тарифами у строки і на умовах, передбачених договором.

1.2. Суб'єкти користування послугами:

- власник (наймач, орендар) квартири та члени його сім'ї (кількість осіб): __________________ .

1.3. Характеристика надання послуг:

- опалювальна площа __________ кв. метрів.

1.4. Характеристика засобів обліку води і теплової енергії:

2. Тарифи на послуги та їх загальна вартість

2.1. Тарифи на послуги на момент укладання становлять:

- з централізованого опалення _______________ грн. / кв. метр протягом року;

та _______________ грн. / кв. метр в опалювальний сезон;

- з централізованого постачання гарячої води _________________ грн. / куб. м.

2.2. Розмір щомісячної плати за надані послуги згідно з нормативами споживання на момент укладення цього договору становить:

- централізоване опалення _______________ грн. в неопалювальний сезон

_______________ грн. в опалювальний сезон;

- централізоване постачання гарячої води _______________ грн. /куб. м.;

При відсутності лічильника застосовується норма _________ л / добу за одну особу, що становить
_________ грн. / добу за одну особу.

2.3. Тарифи можуть бути змінені в односторонньому порядку Виконавцем на підставі рішення виконавчого комітету Одеської міської ради.

2.4. Плата за надані послуги за наявності засобів обліку води і теплової енергії справляється за їх показниками згідно з пунктами 10-13 "Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення", затверджених постановою КМУ № 630 від 21.07.2005 року (далі Правила).

2.5. Наявність пільг з оплати послуг ____________________________________.

2.6. У разі отримання права на пільги Споживач подає Виконавцю письмову заяву та документи, що його підтверджують. Оплата за послуги з урахуванням пільг нараховується з дати подання документів, що підтверджують право на пільгу.

2.7. Виконавець зобов'язаний повідомляти Споживача письмово або в засобах масової інформації про зміну тарифів.

3. Оплата спожитих послуг

3.1. Розрахунковим періодом є календарний місяць.

3.2. Платежі вносяться не пізніше 20 числа місяця, що настає за розрахунковим через пункти обслуговування ГЕРЦ або через установи банку на розрахунковий рахунок № 26006061398903 в
АТ "УкрСиббанк" м. Харкова, МФО 351005, ЄДРПОУ 34674102.

3.3. За наявності квартирних засобів обліку води і теплової енергії справляння плати за нормами споживання без урахування показників приладів не допускається, крім випадків їх поломки та-або відмови абонента від їх повірки.

3.4. У разі надання послуг не в повному обсязі, відхилення їх від кількісних і якісних показників від нормативних, Виконавець згідно складеного акту-претензії здійснює перерахунок розміру плати.

3.5. У разі несвоєчасної сплати послуг Виконавець без попередження Споживача стягує заборгованість в примусовому порядку шляхом звернення до суду.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Споживач має право на:

- отримання вчасно та відповідної якості послуг згідно із законодавством та умовами договору;

- отримання в установленому законодавством порядку інформації про перелік послуг, їх вартість, загальну суму місячного платежу, калькуляцію тарифів, нормативів (норм) споживання, споживчі властивості послуг;

- зменшення розміру плати в разі надання послуг не в повному обсязі, відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів споживання на підставі складеного в відповідному порядку акту-претензії:

- несплату вартості послуг з гарячого водопостачання за період тимчасової відсутності Споживача та/або членів його сім'ї у разі відключення та опломбування кранів холодної та гарячої води по заявці Споживача та має право на відновлення надання цих послуг шляхом зняття пломб за свій рахунок протягом доби згідно з письмовою заявою;

- зменшення розміру плати за послуги гарячого водопостачання у разі тимчасової відсутності Споживача та/або членів його сім'ї на підставі його письмової заяви та офіційного документа, що підтверджує його/їх відсутність;

- ознайомлення з нормативно-правовими актами у сфері житлово-комунальних послуг;

- звільнення від плати за послуги у разі їх ненадання згідно додатку до Правил.

4.2. Споживач зобов'язаний:

- оплачувати послуги в установлені договором строки;

- повідомляти Виконавця про зміни у складі сім'ї, про осіб, строк тимчасового проживання яких у квартирі перевищив місяць, а також про зміни санітарно-технічного та інженерного обладнання протягом місяця (за умови проведення розрахунків за надані послуги згідно з нормативами (нормами) споживання);

- забезпечити доступ до мережі, арматури, квартирних засобів обліку води і теплової енергії представників Виконавця за наявності в них відповідного посвідчення для проведення технічного та профілактичного огляду, зняття контрольних показників засобів обліку води і теплової енергії-згідно з вимогами нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;

- дотримуватись вимог нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;

- при наявності квартирних засобів обліку знімати показники засобів обліку щомісячно та з 25 по 30 число поточного місця надавати їх значення Виконавцю при оплаті або за телефонами:

734 - 67 - 11 та 734 - 67 - 12;

- забезпечувати цілісність квартирних засобів обліку води і теплової енергії та не втручатися в їх роботу;

- у разі втрати права на пільги повідомляти про це Виконавця у десятиденний термін;

- своєчасно вживати заходів до усунення виявлених несправностей, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;

- за власний рахунок проводити ремонт та заміну санітарно-технічних приладів, пристроїв та обладнання, що вийшли з ладу з його вини;

- своєчасно проводити підготовку квартири і її санітарно-технічних приладів, пристроїв та обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період;

- у разі виявлення Виконавцем несанкціонованого втручання в роботу засобів обліку води і теплової енергії відшкодувати вартість робіт з проведення їх експертизи, метрологічної повірки та ремонту згідно із законодавством;

- відшкодувати Виконавцю витрати з проведення аналізу якісних показників послуг у разі необґрунтованості претензій;

- у випадку порушення якості послуг надати письмову або усну заяву Виконавцю, для складення акту - претензії.

4.3. Виконавець має право:

- у разі зміни тарифів, змінити розмір плати за послуги в односторонньому порядку;

- вимагати від Споживача дотримання нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;

- вимагати від Споживача своєчасного усунення виявлених несправностей, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з вини Споживача або відшкодування вартості відповідних робіт;

- доступу в приміщення Споживача для проведення технічного огляду і перевірки показників квартирних засобів обліку води і теплової енергії відповідно до законодавства;

- при наявності квартирних засобів обліку, здійснювати нарахування за послуги гарячого водопостачання в межах норм споживання у разі ненадання Споживачем Виконавцю щомісячних показників приладів обліку;

- контролювати установлені міжповіркові інтервали;

- у разі виникнення сумнівів щодо правильності показників квартирних засобів обліку води і теплової енергії звернутися до акредитованої лабораторії для проведення експертизи їх технічного стану та метрологічної повірки;

- нарахувати пеню за несвоєчасну сплату послуг Споживачем у розмірі 0,1% від суми боргу за кожен день прострочення зобов'язання. Нарахування пені буде здійснюватися з моменту скасування мораторію на стягнення пені, введеного Законом України №468/96-ВР від 13.11.1996 р.

4.4. Виконавець зобов'язаний:

- забезпечувати вчасне та відповідної якості надання послуг згідно із законодавством та умовами договору;

- надавати Споживачеві, в установленому законодавством порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну суму місячного платежу, калькуляцію тарифів, нормативів (норм) споживання, споживчі властивості послуг;

- забезпечувати за заявою Споживача взяття на абонентський облік у тижневий строк квартирних засобів обліку води і теплової енергії;

- відновлювати надання послуг за заявою Споживача шляхом зняття пломб протягом доби;

- розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги Споживача і проводити відповідний перерахунок розміру плати за послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, зниження кількісних і якісних показників.

5. Відповідальність сторін

5.1. Споживач несе відповідальність згідно із законодавством і цим договором за:

- недотримання вимог нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;

- втручання у роботу засобів обліку води і теплової енергії;

- порушення зобов'язань, встановлених договором або законодавством.

5.2. Виконавець несе відповідальність у разі:

- зниження кількісних і якісних показників послуг, надання послуг не в повному обсязі шляхом зменшення розміру плати;

- порушення прав споживачів згідно із законодавством;

- порушення зобов'язань, встановлених договором або законодавством.

5.3. Суперечки між сторонами розв'язуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди в судовому порядку.

6. Точки розподілу, в яких здійснюється передача послуг від Виконавця Споживачеві

6.1. Точками розподілу, в яких здійснюється передача послуг від Виконавця Споживачеві, у багатоквартирному будинку є:

- з централізованого опалення - відгалуження від стояків;

- з гарячої води - після першої водозапірної арматури на відгалуженні від стояка в квартирі Споживача.

6.2. Відповідальність за технічний стан внутрішньобудинкових систем опалення та гарячого водопостачання покладається на балансоутримувача.

7. Порядок розв'язання спорів

7.1. У разі відхилення кількісних та якісних показників послуг Споживач викликає представника Виконавця в письмовій, або усній формі за телефонами:

для складання та підписання акта-претензії Споживача, в якому зазначаються строки, види порушень кількісних і якісних показників послуг тощо.

Представник Виконавця повинен з'явитися на виклик Споживача не пізніше трьох робочих днів. Акт‑претензія складається Споживачем та представником Виконавця і скріплюється їх підписами. У разі неприбуття представника Виконавця у визначений договором строк або необґрунтованої відмови від підписання, акт-претензія вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.

7.2. Акт-претензія подається Виконавцю, який протягом трьох робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає Споживачеві обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензій.

7.3. Виконавець може відмовити Споживачеві в задоволенні його претензій щодо відхилення кількісних і якісних показників послуг на підставі:

- показань реєстраційних технічних засобів, атестованих і опломбованих відповідними органами Держспоживстандарту;

- правильності показнь засобів обліку води і теплової енергії;

8. Форс-мажорні обставини

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за цим договором у разі настання непереборної сили, яка унеможливлює надання відповідної послуги згідно з умовами договору.

9. Строк дії договору

9.1. Цей договір набуває чинності з дня його укладення та вважається щороку продовженим на наступний рік та на тих самих умовах, у разі відсутності обставин, передбачених для дострокового розірвання Договору.

9.2. Договір може бути достроково розірваний у разі:

- переходу права власності (користування) на квартиру до іншої особи;

- призначення іншого Виконавця послуг без правонаступництва;

- відмови у встановленому порядку від користування послугами всіх мешканців багатоквартирного житлового будинку.

9.3. Договір складено у двох примірниках, один з яких зберігається у Споживача, другий - у Виконавця.

10. Адреси i підписи сторін.